こんにちは！
アシストエンジニアリングです
「最近、従業員エンゲージメントって聞くけど、よくわかっていない。」
「従業員満足度とはどうちがうの？」
こんな疑問を持ちませんか？
従業員エンゲージメントの高い企業で働くことは、日々の業務にやりがいを感じ、生産性を高めるだけでなく、長期的なキャリア形成にも大きなプラスとなります
この記事では、従業員エンゲージメントと従業員満足度の違い、エンゲージメントを高めるメリット、そしてエンゲージメントの高い企業の特徴について詳しく解説します
従業員エンゲージメントとは
従業員エンゲージメントとは、従業員が会社の企業理念に共感し、企業の業績向上のために自ら積極的に貢献したいと思う意欲のことです
これは「従業員の企業に対する信頼の度合い」や「従業員と企業とのつながりの強さ」とも表現できます。
エンゲージメント（engagement）という言葉には、「契約」や「積極的な関与」といった意味があり、愛社精神や愛着心も含まれます。
従業員エンゲージメントの高い従業員は、会社への貢献度や帰属意識が高く、会社の考え方に共感し、自発的に業績向上に貢献する姿勢が特徴です
従業員満足度とどうちがうの？
従業員満足度は、職場環境や人間関係、業務内容などに対する満足度を示す指標のことです。
従業員が職場で快適に感じることに重きを置いており、居心地の良さや上司に対する不満の有無が影響します。
しかし、この「満足度」は必ずしも企業の業績向上に直結するわけではなく、企業への貢献意欲や業務に対する意欲とは異なります
つまり、企業の業績向上のために自ら積極的に貢献したいと思う従業員エンゲージメントとは定義が異なるのです。
従業員エンゲージメントを高める3つのメリット
1.生産性が向上する
経済産業省の資料によると、エンゲージメントスコアの向上は企業の生産性や営業利益率の向上に直結しているとされています
これは、従業員が会社の目標やビジョンに共感し、自ら進んで貢献しようとするため、業務の効率が上がり、結果として生産性が向上するのです
生産性の向上は企業全体の業績アップに繋がり、持続的な成長を支えます。
2.離職率の低下
エンゲージメントが高い従業員は、企業に対する理解と信頼が強いため、離職率が低くなります。
従業員が会社に愛着を持ち、「ここで働き続けたい！」と感じることが、結果的に離職を防ぐのです
そして離職率が低いことは、企業にとって多大なメリットがあります。
新しい従業員の採用やトレーニングにかかるコストを削減できるだけでなく、熟練した従業員が長く働き続けることで、企業全体の知識とスキルの蓄積が進み、業務の安定性が向上するのです
3.顧客満足度の向上
エンゲージメントの高い従業員は、仕事に対する意欲が高く、迅速で親切な対応や、顧客のニーズを超えるサービスを提供する傾向があります
彼らは顧客への対応も丁寧であるため、結果的に顧客満足度が向上するのです
顧客満足度の向上は、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得につながり、結果として企業の業績アップに貢献します。
顧客満足度が高い企業は市場での競争力も高まり、持続的な成長を遂げることができるでしょう。
従業員エンゲージメントが高い企業3つの特徴
1. 明確な企業ビジョンの浸透
従業員エンゲージメントが高い企業では、企業の考え方が全従業員にしっかりと浸透しています。
企業が目指す方向性や理念を従業員が理解し、共感することで、従業員の貢献意欲が高まるのです
これらの企業では、ミーティングや社内報、社内Webページなどを通じて、継続的にビジョンを伝える努力がされています。
2. 適切な人事制度の設定
従業員エンゲージメントが高い企業は、公正かつ透明性の高い人事評価制度を導入しています
従業員が納得できる評価基準を設けることで、不満を減らし、モチベーションを高めることができるのです。
たとえば、業績目標の達成度や業務の習熟度など、目に見える指標を使った評価が行われます。
また、従業員の貢献度に応じた報酬制度も整備されており、適正な報酬が支払われることで、従業員のやる気がさらに向上します
3. 活発な社内コミュニケーション
従業員エンゲージメントが高い企業では、社内コミュニケーションが活発です。
従業員同士がスムーズに意思疎通できる環境が整っており、上司からの適切なフィードバックや、活発な意見交換が日常的に行われています。
このようなコミュニケーションの活性化により、職場の風通しがよくなり、従業員は働きやすさを感じやすくなります
また、部下との関係性を改善するための役職者向け研修や、従業員エンゲージメントスコアを管理指標に取り入れるなど、上司が部下をサポートする取り組みも行われています。
以上、従業員エンゲージメントについて解説しました
従業員エンゲージメントの高い企業で働くことは、あなたのキャリアに大きなプラスとなります
企業ビジョンが明確で、適切な人事制度と活発なコミュニケーションがある職場で、あなたもやりがいを持って働く未来を見つけてみませんか？
